Sosyal medyada markaların en çok yaptığı hatalar

Facebook 2004, Twitter ise 2006 yılında kuruldu. Instagram bile 5 yılını doldurmak üzere. Öyleseyse artık bu tür mecralara yeni diyemeyiz, öyle değil mi?

Tüm bu mecralara rağmen bazı markalar ve pazarlamacılar bu dev ilteşim çağının nimletlerinden faydalanmakta sıkıntı yaşıyor ve bir türlü doğru adımı atamıyor.

social media fail

Tüm bunların yaşandığı dönemde bu tür markaların yaptıklarına veya yapamadıkrını tamamen şansızlığa bağlamak herhalde çok iyimser bir tavır olur. (Kendimizi kandırmayalım, çok daha iyisini yapabileceğimizi hepimiz biliyoruz.)

Sosyal medya günümüzde şirketler, markalar, pazarlamacılar ve hatta sıradan insanlar için bile çok büyük önem arz etmeke ve oyun kurucu ve oyun değiştirici rol üstlenmektedir. Sosyal medyayı doğru kullarak kitle ile aranızda sıcak bir bağ kurabilir, sıradan bir marka iken bir anda patlama yaşayabilirsiniz.

Tüm bunlara rağmen yanlış mı yapıyorsunuz? Tüm iyi niyetlerinize rağmen hala başarısız mı oluyorsunuz? Muhtemelen bir çok marka gibi siz de aşağıdaki hataları yapıyorsunuz. Sık sık “daha iyi olmanın yolları” gibi yazılar okuyorsunuz belki de hatalarımızı, yanlışlarımızı görmek daha farklı bir şeyler yapmamızı sağlar.

Bir planınız yok

Yapmamanız gereken ilk şey hataları gözardı etmek. Sosyal medyada paylaşım yapmadan önce bir durup bakmanız gerek paylaşacağınız şeye. Sosyal medyada karşılığının ne olacağını görmeniz açısından iyice ölçüp biçmeniz gerek paylaşımlarınızı. Hedef kitlenizin ne istediğini bilmelisiniz. Kullanacağınız araçları seçmeli, içeriğinizi hazırda tutmalı, gerektiğinde geliştirmelisiniz. Ondan sonra gerektiği gibi hareket etmelisiniz. Yani kendi hayatınızda olduğu gibi rutinleriniz ve planlarınız olmalı.

Yalnız başınıza çalışıyorsunuz

Tek başınıza sosyal medyada fenomen olamayacağınızı kimse söyleyemez ama mükemmel bir başarı elde etmek için bir takım olarak çalışmak çok daha faydalı olur. Stratejik planlama, metin yazarlığı, tasarım, pazarlama, markalaşma, halkla ilşkiler, web geliştirmeleri, analiz gibi alanların hepsiyle bir kişi ilgileneceğine bir ekip oluşturup işleri kişilere bölerseniz sosyal medyayı fethedersiniz, en azından başarılı olma ihtimalinizi büyük oranda artırırsınız.

Muhtemelen iyi bir yazar değilsiniz

Sizden tabiki mükemmel bir kitap yazarı gibi yazmanızı beklemiyoruz ama iyi bir metin yazarı olmanız gerekir, en azından 140 karaktere etkili içerik oluşturabilmeniz için. Noktalamalardan dilbilgisine kadar bu işi sizden iyi yapan birini işe almanız markanız için daha iyi olur. Sosyal medya metin yazarlığı sandığınızdan daha etkili ve bir o kadar da zor bir şey unutmayın.

Her alana yayılmışınız ama etkisizsiniz

Sosyal medyada sadece bir mecrada olmaktansa birkaç farklı mecrada olmak daha iyidir. Ama unutmamanız gereken şey oltayı bütün bir denize rastgele atmak değilde balığın olduğu yere atmaktır. Bütün mecralarda olup etkisiz ve zayıf bir sosyal medya yönetimi sergilemektense kitlenizin yoğun olduğu 1-2 mecrada etkili bir şekilde olmak daha faydalı olacaktır. Bunu bir düşünün…

Tek maçlık oyuncu gibisiniz

Sosyal medyada güzel bir paylaşım yaptıktan sonra gerisini getirmez iseniz ve hergün o paylaşımı tekrar edersiniz siz de takdir edersiniz ki bir müddet sonra bu iş monotonlaşır ve size takip edenler bile takip etmeyi bırakır. İşi sıkı tutup tek hamlelik işler yapmaktansa yeni şeyler üretmelisiniz. Süreklilik her mecrada önemlidir.

Gerçek zamanlı paylaşım yapmıyorsunuz

Sosyal medyanın en güzel ve ayırt edici özelliklerinden biri gerçek zamanlı paylaşım özelliğinin olmasıdır. Önceden hazırlanmış ve paylaşım planı yapılış içerikler size bir yerlere götürür ama hiçbir zaman hayal ettiğiniz patlamayı yaptırmaz size. Gerçek zamanlı paylaşımlar sizi başka kitlelere bağlar ve zamanın ruhunu yakalamanızı sağlar. O anda sosyal medyada bulunan kitlelere götürür sizi. Tabi unutmayın, gerçek zamanlı pazarlama sizi çok iyi yerlere götürebileceği gibi zor durumda da bırakabilir bu nedenle kararlarınızı alırken dikkatli olun.

Kendin değilsin

Sahte davranmayın sosyal medyada. İnsanlar ile iletişime geçerken karakteriniz ne ise ona göre hareket edin, konuşun. Kendi düşüncelerinizi dile getirmekten çekinmeyin. Sadece gerçekeleri söylemekle kalmayın. “Ya göründüğün gibi ol ya da olduğun gibi görün” mottonuz olsun. Markanızın bir yüzü, bir karakteri bir şahsiyeti olsun. Kısacası ne olduğunuz belli olsun.

Dinlemiyorsunuz

Sadece kendini anlatan, başkalarını dinlemeyen bir marka olmayın. Eğer böyle olacaksanız sosyal medyada olmayın! Başkalarına kulak verin, markalarının ne dediğini dinleyin. Sosyal medya konuşmak, tartışmak, gelişmek, iletişime geçmek için var. İçeriklerinizi paylaşan insanlara teşekkür ederek başlayabilirsiniz.

Eğlenceli değilsiniz

Sosyal medyada azıcık eğlenceli, neşeli olmak her zaman iş görür. İlham verici, eğlenceli hesaplar popüler olur. Takipçileriniz ve sevenlerinizle birkaç gülücük paylaşmaktan kendinizi alıkoymayın. Sosyal medyada başarılı olan markalar genelde ürünlerini, hizmetlerini ciddiye alan markalardır. Unutmayın eğlenceli olmak sizi değersiz, ciddiyetsiz gibi göstermez.

Görsel paylaşmıyorsunuz

Sosyal medyada görsel içerikli paylaşımların daha dikkat çekici olduğu aşikar. Facebook etkileşimlerinin %95’i görsel bulunan içeriklerde meydana geliyor. Görsellerinizi özel olarak üretirseniz bu etkileşiminizi de katlayacaktır ama bunu yapma imkanınız yoksada karşınızda ücretsiz milyarlarca görsel bulabileceğiniz Google gibi bir nimet var, değerlendirin. Video, fotoğraf, vine gibi paylaşımlarınız yazıdan daha çok ilgi toplayacaktır.

Sizce yapılan diğer hatalar nelerdir? Gelin tüm hataları toplayalım ve markalara bunları yapmamaları için paylaşalım.